Gestion des situations de crise
Prévenir l'escalade. Soutenir l'après. Agir au bon moment. Une situation de crise peut surgir brutalement ou s'installer en silence : tensions persistantes, conflit ouvert, événement traumatique, perte de confiance...
Face à ces moments de fragilité, OSSCAR propose des interventions ciblées et structurées pour permettre à chacun de s'exprimer, sécuriser les relations, restaurer un climat de travail sain et poser des bases solides pour la suite.
Médiation
La médiation intervient lorsqu'un conflit est avéré et que la communication entre les membres d'une équipe est rompue ou difficile. Elle vise à rétablir le dialogue et à trouver un accord satisfaisant pour tous, grâce à un médiateur neutre et impartial qui facilite l'expression des points de vue et guide le processus.
Régulation
La régulation s'active en prévention ou dès les premiers signes de dysfonctionnements dans une équipe. Son objectif est d'ajuster les modes de fonctionnement et d'améliorer la communication pour renforcer la cohésion. Le facilitateur aide l'équipe à analyser collectivement ses pratiques et à identifier des axes d'amélioration pour optimiser la collaboration.
Cellule d'écoute
La cellule d'écoute offre un espace confidentiel où les collaborateurs peuvent exprimer leurs difficultés avant que les tensions ne s'aggravent. Elle prévient les risques psychosociaux et soutient le bien-être au travail en assurant une écoute active par des professionnels, tout en orientant vers des solutions adaptées.
